Vênus Control
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— Central de Ajuda —

Como usar o Vênus Control

20 tutoriais passo-a-passo cobrindo do primeiro login até o fechamento do mês. Use a busca à esquerda pra encontrar rápido, ou navegue pelas categorias.

— Categoria — Primeiros passos

O que fazer nos primeiros 15 minutos depois de assinar.

— Tutorial 01 · 2 min de leitura —

Fazer login pela primeira vez

Depois de assinar, você recebe um e-mail de confirmação. Pra entrar no sistema, é assim:

  1. Abre o e-mail de confirmação que chegou no endereço que você cadastrou e clica no botão "Confirmar minha conta". Se não achou, confere a caixa de spam.
  2. Volta pro Vênus Control em venuscontrol.com.br e clica em "Entrar" no canto superior direito.
  3. Digita seu e-mail e a senha que você criou no signup, depois clica em "Entrar".
  4. Você vai cair direto no Onboarding (assistente de configuração inicial). Reserve uns 10 minutos pra preencher tudo com calma — esses dados personalizam o sistema inteiro pro seu negócio.
assets/tutoriais/01-tela-login.pngScreenshot da tela de login com campos e-mail e senha destacados
Dica: esqueceu a senha? Tem um link "Esqueci minha senha" na tela de login. Você recebe um e-mail pra criar uma nova em segundos.
— Tutorial 02 · 8 min de leitura —

Completar o onboarding (wizard inicial)

O onboarding é um assistente em 9 passos que personaliza o Vênus pro seu negócio. Vale a pena fazer com calma, porque os dados aqui alimentam o sistema inteiro.

  1. Passo 1 · Seu estúdio: nome do estúdio, foto de perfil (vira seu avatar), endereço, cidade, slogan opcional. Essa foto aparece em todo lugar — pode subir uma logo ou foto sua.
  2. Passo 2 · Seus procedimentos: escolhe os serviços que você oferece (sobrancelha, micropigmentação, lash, depilação, unha) e o preço base de cada um. Esse catálogo vira o dropdown da agenda e do financeiro.
  3. Passo 3 · Anamnese e contrato: se você quer que o sistema gere anamnese e/ou contrato pros procedimentos. Pode desligar pra unha e ligar pra micropig, por exemplo.
  4. Passo 4 · Taxas e cancelamento: taxas da maquininha (débito, crédito, parcelado, antecipação) — descontadas automaticamente do faturamento líquido. Política de cancelamento (quantas horas antes).
  5. Passo 5 · Cobrança de sinal: se você cobra sinal/caução adiantado. Se sim, qual o percentual padrão (50% é comum). Pode editar depois em Configurações.
  6. Passo 6 · Locais de atendimento: se você atende em mais lugares além do seu estúdio. Pode cadastrar salões parceiros com percentual de repasse pra cada um.
  7. Passo 7 · Horários e rotina: dias da semana que você atende, faixa de horário comercial. Não bloqueia agendamentos fora disso, é só pra orientar.
  8. Passo 8 · Custos fixos: aluguel, internet, marketing — qualquer despesa recorrente. O sistema rateia esses custos pelas horas trabalhadas pra calcular o lucro real.
  9. Passo 9 · Meta mensal: quanto você quer faturar por mês. Vira o KPI principal do dashboard financeiro.
assets/tutoriais/02-onboarding-passo-1.pngScreenshot do Passo 1 do onboarding (foto + nome do estúdio)
Dica: tudo isso é editável depois em Configurações. Não trava se você não tiver certeza do valor agora — escolhe um aproximado e ajusta depois.
— Tutorial 03 · 3 min de leitura —

Entender o painel principal (dashboard)

A tela "Início" é seu painel de controle. Mostra o resumo do dia + os 4 KPIs financeiros do mês corrente.

  1. Topo: saudação personalizada com seu nome ("Bom dia, Maria") + sino de notificações + seu avatar no canto.
  2. Bloco Próximos atendimentos: lista os agendamentos do dia + amanhã. Clique em qualquer card pra abrir o modal completo.
  3. Bloco Financeiro do mês: 4 cards com Faturamento, Saídas, Sobrou (lucro líquido) e A repassar (se você atende em salão parceiro).
  4. Bloco Lembretes: tarefas pessoais e profissionais pendentes. Veja [[t12]] pra cadastrar.
  5. Menu lateral (desktop) / bottom nav (mobile): navegação pras outras telas — Agenda, Clientes, Financeiro, Procedimentos, Lembretes, Configurações.
assets/tutoriais/03-dashboard.pngScreenshot do dashboard mostrando os 3 blocos principais

— Categoria — Gestão de clientes

Cadastrar, editar e arquivar suas clientes (não confundir com excluir — explicado abaixo).

— Tutorial 04 · 4 min de leitura —

Cadastrar uma cliente nova

Pode cadastrar pelo menu Clientes ou direto durante a criação do primeiro agendamento.

  1. Vai em Clientes no menu lateral (ou bottom nav no mobile).
  2. Clica no botão "Nova cliente" no canto superior direito (ou no FAB redondo no mobile).
  3. Preenche os campos obrigatórios: Nome como ela quer ser chamada (íntimo, ex.: "Maria"), telefone, e-mail.
  4. Opcionais úteis: nome completo (pra contratos), data de nascimento (lembrete automático no aniversário), endereço, origem (Instagram, indicação, Google).
  5. Marca o checkbox "Autoriza uso de imagem" se ela já te deu autorização pra postar fotos. Sem isso, as fotos dela ficam no histórico mas não no portfólio público.
  6. Clica em "Salvar cliente". Pronto — ela já aparece na lista e fica disponível pra agendar.
assets/tutoriais/04-cliente-novo-form.pngScreenshot do formulário de nova cliente
Atenção LGPD: o Vênus Control não aceita cadastro de menores de 18 anos. Isso é uma política de produto, definida nos Termos de Uso.
— Tutorial 05 · 2 min de leitura —

Editar dados de uma cliente

A qualquer momento você pode atualizar telefone, e-mail, endereço, etc.

  1. Na lista de Clientes, clica no card da cliente que quer editar.
  2. Vai abrir a tela de perfil da cliente com várias abas: Dados, Atendimentos, Anamneses, Contratos, Fotos, Financeiro.
  3. Na aba Dados, clica no ícone de lápis ao lado de qualquer campo pra editar inline.
  4. Altera o que precisar e clica fora do campo (ou tecla Enter) pra salvar. O sistema mostra um toast confirmando.
Dica: se a cliente trocou de número, o histórico antigo continua acessível. O Vênus guarda só o número atual pra evitar confusão na hora de mandar WhatsApp.
— Tutorial 06 · 3 min de leitura —

Arquivar (e desarquivar) uma cliente

Em vez de "apagar" pra sempre, o Vênus arquiva — preserva histórico e respeita a LGPD.

  1. Abre o perfil da cliente que você quer arquivar.
  2. No canto superior direito do perfil, clica em "..." (menu de opções).
  3. Escolhe "Arquivar cliente". Vai aparecer um modal de confirmação explicando que ela some da lista mas o histórico fica preservado.
  4. Confirma. Ela some da lista padrão de Clientes. Pra ver clientes arquivadas, usa o filtro "Mostrar arquivadas" no topo da listagem.
  5. Pra desarquivar: filtra arquivadas, abre o perfil, "..." → "Desarquivar". Ela volta pra lista ativa.
Sobre exclusão definitiva: se a cliente pedir o direito ao esquecimento (LGPD Art. 18-VI), você precisa enviar a solicitação pro DPO em dpo@venuscontrol.com.br. Eliminação irreversível só rola depois de processo formal.

— Categoria — Agendamentos e WhatsApp

O coração do dia-a-dia: marcar, confirmar, cobrar sinal e atender pelo WhatsApp.

— Tutorial 07 · 5 min de leitura —

Criar um agendamento novo

3 caminhos: pela agenda, pelo perfil da cliente, ou pelo botão flutuante "Hora do novo procedimento".

  1. Pelo caminho mais direto: vai em Agenda e clica em qualquer horário vazio do calendário, ou no botão "Novo agendamento".
  2. Escolhe a cliente (busca por nome) ou cria uma nova ali mesmo.
  3. Escolhe o procedimento (puxado do seu catálogo). Duração e preço aparecem automaticamente.
  4. Define data e hora. O sistema avisa se conflita com outro agendamento.
  5. Se ela vai atender em outro local (salão parceiro), seleciona em Local de atendimento — o repasse é calculado automaticamente.
  6. Observações: notas privadas suas (ex.: "alergia a níquel", "primeira vez fazendo").
  7. Clica em "Salvar agendamento". Status inicial: Agendado.
assets/tutoriais/07-novo-agendamento.pngScreenshot do modal de novo agendamento
Dica de fluxo: se o procedimento tem anamnese obrigatória, o sistema mostra um aviso e você pode enviar o link da anamnese pela cliente já daqui — vide [[t10]].
— Tutorial 08 · 3 min de leitura —

Confirmar agendamento pelo WhatsApp

Status "Agendado" vira "Confirmado" depois que a cliente responder. Não é automático — você clica.

  1. Na agenda, clica no card do agendamento que quer confirmar.
  2. No modal que abre, procura o bloco "Confirmação".
  3. Clica em "Enviar lembrete pelo WhatsApp". O app abre o WhatsApp da cliente com a mensagem pronta (com nome, procedimento, data, horário, endereço, política de cancelamento).
  4. Você só revisa e envia. Pode editar o texto antes se quiser.
  5. Quando a cliente confirmar, volta na agenda, abre o agendamento e clica em "Marcar como confirmado". Aparece um selo dourado no card.
assets/tutoriais/08-modal-agendamento-confirmacao.pngScreenshot do modal de agendamento com botão Confirmar pelo WhatsApp
Importante: "Confirmado" ≠ "Compareceu". Mesmo confirmando antes, marca "Compareceu" no dia (botão verde no card) — isso gera o lançamento financeiro.
— Tutorial 09 · 4 min de leitura —

Cobrar e registrar sinal (caução)

Aparece só se você ativou "Cobrar sinal" no onboarding ou em Configurações.

  1. No modal do agendamento, vai no bloco "Status financeiro".
  2. O Vênus sugere o valor do sinal baseado no % padrão que você configurou (ex.: 50% do valor do procedimento).
  3. Clica em "Enviar cobrança do sinal" — abre o WhatsApp com texto pronto contendo PIX ou link de pagamento + instruções.
  4. Quando a cliente pagar e mandar o comprovante, você volta no modal e clica em "Marcar sinal como pago". Aparece um selo "💰 Sinal pago" no card da agenda.
  5. No dia do atendimento, ao marcar "Compareceu", o sistema lança automaticamente o valor restante (total − sinal) como entrada do dia.
assets/tutoriais/09-sinal-pago.pngScreenshot do card da agenda com badge "Sinal pago"
Se a cliente faltou: sua política define se o sinal vira receita (cobertura da hora reservada) ou se devolve. Veja [[t18]] pra ajustar essa política.
— Tutorial 10 · 3 min de leitura —

Reagendar, cancelar ou marcar como "Faltou"

Lidando com os imprevistos da rotina.

  1. Abre o agendamento (clica no card da agenda).
  2. Pra reagendar: clica em "Reagendar". Escolhe nova data/hora. O sistema mantém o histórico (não apaga o original). Manda mensagem nova pela cliente automaticamente.
  3. Pra cancelar: clica em "Cancelar agendamento". Confirma o motivo (cliente pediu, profissional pediu, doença, etc) — vira estatística de cancelamento.
  4. Pra marcar "Faltou": se o horário passou e a cliente não compareceu nem avisou, clica em "Marcou faltou". O sistema considera sua política de cancelamento — se ela passou do prazo, vira receita (sinal retido).
Modal Faltou: mostra um resumo do que aconteceu, oferece botão pra mandar mensagem de WhatsApp delicada ("Não conseguimos te atender hoje, gostaria de reagendar?") e classifica a falta na estatística do mês.

— Categoria — Anamnese e contratos

Documentação clínica obrigatória pra procedimentos invasivos.

— Tutorial 11 · 5 min de leitura —

Enviar anamnese pra cliente preencher

A anamnese pode ser preenchida pela cliente no celular dela antes de chegar. Bem mais ágil que papel.

  1. Você criou o agendamento e o procedimento exige anamnese (ex.: micropigmentação).
  2. No modal do agendamento, aparece um botão "Enviar anamnese pelo WhatsApp".
  3. Clica → abre o WhatsApp com mensagem padrão + link único pra anamnese da cliente.
  4. A cliente abre o link no celular, preenche as perguntas (alergias, medicamentos, condições, gestação, etc) e confirma.
  5. Você recebe notificação no sininho do painel quando ela termina. A anamnese fica salva na aba Anamneses do perfil dela.
  6. No dia do atendimento, abre essa anamnese pra revisar antes do procedimento. Se tem algum sinal de alerta (alergia conhecida, medicação que contraindique), o sistema destaca em vermelho.
assets/tutoriais/11-anamnese-link-whatsapp.pngScreenshot do template WhatsApp de anamnese
Anamnese é por procedimento, não por cliente. Cada procedimento tem seu próprio modelo. Unha pode não ter, micropig tem completa. Você configura quais procedimentos exigem em Configurações → Procedimentos.
— Tutorial 12 · 4 min de leitura —

Enviar contrato e registrar assinatura por foto

Pra procedimentos invasivos (micropig, microagulhamento) é prática recomendada ter contrato assinado.

  1. No modal do agendamento, clica em "Enviar contrato pelo WhatsApp".
  2. A cliente recebe o PDF (gerado automaticamente com os dados dela + termo padrão configurado por você).
  3. Ela imprime, assina à caneta, e tira foto pra te enviar. Ou — se tiver hipoteca digital — assina direto no celular.
  4. Você abre o perfil da cliente, aba Contratos, e clica em "Anexar contrato assinado".
  5. Faz upload da foto (ou tira na hora pelo celular se ela trouxe impresso).
  6. O sistema registra: data da assinatura, versão do termo, foto anexada. Vira prova de consentimento.
assets/tutoriais/12-contrato-foto.pngScreenshot da aba Contratos no perfil da cliente

— Categoria — Financeiro

Lançar entrada, saída e ver o resultado do mês.

— Tutorial 13 · 4 min de leitura —

Lançar uma entrada (recebimento)

Quando a cliente atendida paga, você registra a entrada. 2 jeitos: automático (vinculado a agendamento) ou manual.

  1. Caminho automático (recomendado): quando você marca um agendamento como "Compareceu" e a cliente pagou, o sistema te pergunta a forma de pagamento (PIX, dinheiro, cartão débito, cartão crédito 1x...) e gera a entrada automaticamente, descontando taxa de cartão se aplicável.
  2. Caminho manual: vai em Financeiro → aba Entradas → botão "Lançar entrada".
  3. Escolhe Tipo: "Vinculada a agendamento" (puxa dados existentes) ou "Avulsa" (não vincula).
  4. Se vinculada: busca o agendamento. Se avulsa: digita descrição, valor, forma de pagamento.
  5. Confirma. Aparece na lista de entradas e atualiza os KPIs do mês.
Cortesias: se você atendeu de graça (cortesia), não lança entrada. Mas o insumo gasto vira saída automática. Faturamento bruto não inclui cortesias.
— Tutorial 14 · 3 min de leitura —

Lançar uma saída (despesa)

Material comprado, conta paga, qualquer dinheiro que saiu.

  1. Vai em Financeiro → aba Saídas → "Lançar saída".
  2. Escolhe Categoria: Material, Aluguel, Marketing, Salão (repasse), Impostos, Outros.
  3. Descrição livre (ex.: "Anestésico tópico — 5 unidades").
  4. Valor e data de competência.
  5. Recorrente? Se for despesa fixa (aluguel mensal, internet), marca o checkbox. O sistema lança automaticamente nos próximos meses.
  6. Confirma. Aparece na lista de saídas, atualiza KPI "Sobrou" do mês.
Saídas automáticas: se você atende em salão parceiro com repasse, ao marcar "Compareceu" o sistema lança a saída do repasse automaticamente. Você não precisa criar manualmente.
— Tutorial 15 · 4 min de leitura —

Ver o financeiro do mês (KPIs e relatórios)

O resumo que você abre todo final de mês pra entender como foi.

  1. Vai em Financeiro no menu (ou clica em qualquer KPI do dashboard pra abrir o detalhe).
  2. 4 cards no topo: Faturamento bruto, Saídas, Sobrou (lucro líquido), A repassar (se atende em salão). Cada um mostra valor + comparação com mês anterior.
  3. Tabela de saldo mensal: linha por linha com receitas e despesas do período. Pode filtrar por categoria.
  4. Aba "Repasses": se você atende em salão parceiro, mostra o quanto você deve repassar dividido por local.
  5. Aba "Tributação": cálculo automático de DAS (MEI) ou Simples Nacional com base nas suas configurações.
  6. Botão "Exportar PDF": gera um relatório bonito pra mandar pro contador. (Disponível no Plano Premium V2 — no plano atual o botão é um teaser.)
assets/tutoriais/15-financeiro-mes.pngScreenshot da tela financeiro com os 4 KPIs e a tabela de saldo

— Categoria — Personalizar o sistema

Tudo que você definiu no onboarding pode mudar a qualquer momento aqui.

— Tutorial 16 · 3 min de leitura —

Configurar taxas de cartão

Pra o Vênus descontar a taxa real da maquininha do seu faturamento líquido.

  1. Vai em Configurações → seção "Taxas da maquininha".
  2. Preenche os 4 percentuais:
    • Débito: normalmente 1,5% a 2%
    • Crédito 1x: 2,5% a 3,5%
    • Crédito parcelado: 3,5% a 4,5%
    • Antecipação de recebíveis: 2% a 4% adicional se você antecipa
  3. Salva. Daí pra frente, toda entrada em cartão tem a taxa descontada automaticamente. O valor líquido aparece nos KPIs.
Onde achar suas taxas: no extrato da Stone/Cielo/PagSeguro/SafraPay etc. Costuma estar nas configurações da conta da maquininha, ou nas faturas mensais.
— Tutorial 17 · 2 min de leitura —

Ajustar política de cancelamento

Quantas horas antes a cliente pode cancelar sem perder o sinal.

  1. Vai em Configurações → "Política de cancelamento".
  2. Define o prazo em horas (24h é o padrão da maioria dos estúdios).
  3. Define o que acontece fora do prazo: sinal é retido (vira receita), ou devolvido (não vira receita).
  4. Salva. Essa política vira parte do template do WhatsApp de confirmação — toda cliente sabe a regra antes.
— Tutorial 18 · 2 min de leitura —

Trocar sua foto de avatar

A foto que aparece no canto superior direito de todas as telas.

  1. Vai em Configurações → "Seu perfil".
  2. Clica no avatar atual (ou no botão "Trocar foto").
  3. Escolhe entre:
    • Tirar foto agora (abre a câmera do dispositivo)
    • Subir arquivo (escolhe da galeria/computador)
  4. Recorta no formato circular e confirma.
  5. A foto atualiza em todo o sistema na hora.
Recomendado: use uma foto sua sorrindo ou a logo do seu estúdio. As clientes vêem essa foto na confirmação por WhatsApp.

— Categoria — Seus dados e conta

Seus direitos LGPD e como cancelar a assinatura.

— Tutorial 19 · 3 min de leitura —

Ver e baixar todos os seus dados (LGPD Art. 18)

A qualquer momento você pode ver e baixar tudo que o Vênus guarda sobre você.

  1. Clica no avatar no canto superior direito → "Meus dados".
  2. Você vai pra tela /meus-dados com 5 cards:
    • Perfil pessoal (nome, e-mail, telefone, criado em, último login)
    • Cadastro do estúdio (nome, endereço, plano)
    • Volumes (quantas clientes, agendamentos, fotos, etc)
    • Assinatura (próximo pagamento, status)
    • Seus direitos LGPD com botões de ação
  3. Botão "Baixar tudo (JSON)": exporta um arquivo com todos os seus dados em formato estruturado. Vale como portabilidade LGPD (Art. 18-V).
  4. Botão "Falar com o DPO": abre o canal pra solicitações formais (correção, eliminação, revogação).
— Tutorial 20 · 4 min de leitura —

Cancelar sua assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem ligação.

  1. Vai em Configurações → "Plano e assinatura".
  2. Rola até o final, botão "Cancelar assinatura" (vermelho discreto).
  3. Confirma o motivo (opcional — ajuda a melhorar o produto).
  4. Confirma o cancelamento. Recebe e-mail de confirmação na hora.
  5. O que acontece:
    • Seu acesso continua até o final do ciclo já pago (não há reembolso proporcional após os 7 dias de garantia)
    • 30 dias de carência pra reativar (basta fazer login)
    • Após 30 dias sem login, seus dados são eliminados permanentemente
Garantia de 7 dias: se você cancelar nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança, recebe 100% de volta. Sem perguntas. Basta mandar e-mail pra contato@venuscontrol.com.br.

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